Prozessarten unterscheiden
In der Praxis unterscheidet man häufig zwischen Kernprozessen (direkt wertschöpfend, z. B. Auftragsabwicklung), Unterstützungsprozessen (z. B. IT, Personal) und Führungsprozessen (z. B. strategische Planung).
Woraus ein Prozess besteht
Jeder Prozess hat einen klaren Auslöser, eine Abfolge von Schritten mit definierten Verantwortlichkeiten und ein messbares Ergebnis. Fehlt einer dieser Bausteine, handelt es sich meist um unstrukturiertes Tagesgeschäft statt um einen echten Prozess.
Erste Schritte für Einsteiger
Ein guter Einstieg ist, einen einzelnen, überschaubaren Prozess vollständig zu verstehen und zu dokumentieren, bevor man sich an komplexere, abteilungsübergreifende Abläufe wagt.
Fazit
Prozessmanagement lernt man am besten an einem konkreten, kleinen Beispiel – nicht an der Theorie einer ganzen Prozesslandschaft.
Was ist Prozessmanagement? Definition, Ziele und AufgabenHäufige Fragen
Kernprozesse, Unterstützungsprozesse und Führungsprozesse.
Aus einem klaren Auslöser, definierten Schritten mit Verantwortlichkeiten und einem messbaren Ergebnis.
Am besten an einem konkreten, überschaubaren Beispielprozess, bevor komplexere Abläufe folgen.